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Las agencias de viaje tienen ya su propia historia, desde la legendaria Cox & Kings, allá por 1758, y Thomas Cook como uno de los más notables pioneros de este concepto, hasta el boom de los años '20 gracias a la aviación comercial...

Sin duda, su lugar en el mercado y en la mente de los consumidores permanecerá mucho tiempo más, ya que contrario a lo que algunos hayamos pensado en algún momento en relación al mundo cibernético y su posible daño a las agencias de viaje, la realidad es que aquellas que sepan adaptarse virtualmente sobrevivirán con éxito, pues siempre habrán viajeros que necesiten la asesoria especializada que ofrecen.

Claro, la clave está en esa palabra: adaptarse. Esto significa entender al consumidor de hoy, cómo ha cambiado comparado al consumidor de los años '50s o '60s, qué buscan de un sitio, etc. Empecemos por la rapidez y facilidad que todos como consumidores buscamos, especialmente si la gestión es a través de Internet. Por ello, las agencias de viaje han tenido que evolucionar en sus formas de operar, yendo más allá de la típica sala de atención al cliente. Han tenido que desarrollar sitios en Internet que le permitan al usuario armar sus paquetes turísticos según destino, fecha de llegada y salida, número de viajeros, etc. Es como armar un menú en el restaurante de comida rápida: «le agrego un vuelo a esta ciudad, le quito una estancia en aquella otra, necesito un coche en alquiler en tal destino», etc.

Uno de los sitios que han tratado de incluir entre sus ofertas todo lo que un viajero necesite es MuchoViaje, un portal interesante para aquellos que estén en busca de Paquetes, Vuelos, Cruceros, Hoteles y Apartamentos, Alquiler de Coches, inclusive Entradas a eventos musicales como Conciertos...

Una sugerencia es que trates de establecer contacto por teléfono o vía email con la agencia de tu elección, ya que el Internet se presta también para que gente inescrupulosa estafe a viajeros confiados. Así que no realices ningún pago hasta estar seguro que la agencia cuenta con ciertos detalles como dirección física y/o teléfono.

Fuente: Mucho Viaje  Wikipedia  |  Imagen: Flickr